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资料来源：《华为工作法》

编辑 |  橙子

很多公司，都会遇到这种问题：领导布置任务时，员工说明白了，但是等任务完成后才发现，工作结果和公司要求之间，存在很大偏差。

其实，这就相当于做了无效工作，浪费了大量时间精力。

华为在早期发展中，也有这个问题。经过认真调查，华为创始人任正非发现，主要有两方面原因：

1）领导传达公司要求时，不清楚；

2）员工接受领导任务时，不认真。

针对这两个问题，任正非多次开会，倡导上下级之间，要准确沟通交流，不能出现脱节。

具体怎么做？这节课和你分享，华为员工接受任务时，正确理解领导意图的4个步骤。

第一步：认真倾听，不要插嘴

在接受任务时，华为员工要做的，就是认真去听，不找借口，不找理由，更不能插嘴讨论。如果要发表意见，也要等领导把话说完。

这样做，有2点原因：

1）无条件接受任务，是员工的天职；

2）布置任务时，员工发表意见，不但会打乱领导节奏，而且还容易遗漏关键信息。

第二步：做好记录，把握重点

领导布置任务时，员工如果只靠脑力记忆，很容易遗漏重要信息。所以，要及时用笔记录。

华为要求，每次领导布置任务时，员工都要做好笔记，填写任务记录单，并标注关键词，比如：

完成时间；

质量标准；

具体数量；

工作地点；

责任部门等。

此外，如果布置任务时，领导表现得特别重视，员工也要将这种表现记录下来，因为这可以表明，这项工作非常重要。

第三步：换位思考，用心理解

华为要求，领导交代任务时，员工要从领导角度出发，通过观察语气、姿势、表情，推测这项工作的重要程度，和领导的重视程度，准确判断领导意图。

第四步：积极回应，再次确认

在接受任务时，为了防止听错或理解错误，华为员工需要当场作出回应。

比如，复述一遍领导的话，然后问一句：

这样做可以吗？

以上，就是华为员工接受任务时，正确理解领导意图的4个步骤：

1、认真倾听，不要插嘴；

2、做好记录，把握重点；

3、换位思考，用心理解；

4、积极回应，再次确定。

也就是说，只有把领导的话听对了，听全了，正确理解领导真实意图，才能将公司要求，准确落实到工作中。【全文完】